Die Genie-Garantie

Die Genie-Garantie


Bei Sex Doll Genie wissen wir, wie wichtig Ihnen Ihre Puppe ist. Gleichzeitig erkennen wir auch die Investition an, die Sie beim Kauf einer Sexpuppe tätigen. Diese Puppen sind nicht billig! Wenn Sie ein Produkt von so hohem Wert kaufen, erwarten Sie, dass Sie das bekommen, was auf der Website beworben wird. 

Zu oft kommt es vor, dass Verkäufer Kunden irreführen oder betrügen, minderwertige Produkte verkaufen und insgesamt einen alles andere als akzeptablen Service bieten. Dies verschafft dieser Community einen schlechten Ruf und wir versuchen, dagegen vorzugehen. Für uns bei SDG geht es in dieser Gemeinschaft im Wesentlichen darum, Liebe und zärtliche Fürsorge zu geben und zu empfangen. Versprechen Sie also, diesbezüglich keine Kompromisse einzugehen. Mehr über unsere Grundwerte können Sie hier lesen.

Als ein von einem Paar geführtes Unternehmen (wir sind ein Ehepaar) haben wir die Genie-Garantie für Ihre 100-prozentige Zufriedenheitsgarantie entwickelt. Wir hoffen, dass Sie dadurch beruhigt sind und die Vorfreude auf eine neue Puppe unterwegs nicht verdirbt. 

Was ist die Genie-Garantie?

Wir bieten eine Garantie auf jede bei uns gekaufte Puppe oder jedes Zubehör. Um unsere Kunden zu schützen und ihnen Sicherheit zu geben, haben wir die Garantie geschaffen, um sicherzustellen, dass Sie wissen, dass Sie bei einem vertrauenswürdigen Verkäufer kaufen, dem Ihr Wohl am Herzen liegt.

Kurz gesagt, wir verpflichten uns Ihnen gegenüber, dass, wenn es eine gibt Wenn Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung, Mängel oder andere Probleme haben, werden wir das Problem entweder beheben (für Sie kostenlos) oder die Puppe kostenlos ersetzen. Kein Kleingedrucktes, keine Vorbehalte – kein Blödsinn!

Darüber hinaus – oh, das werden Sie lieben – erhalten Sie von uns während der GESAMTEN Lebenszeit Ihrer Puppe Unterstützung bei Reparaturen. Dazu gehören kurze E-Mail-/Video-Tipps für schnelle Reparaturen zu Hause oder eine umfassende Operation in einem unserer Reparaturzentren. Dies gilt in erster Linie für die Puppen, die Sie bei SDG gekauft haben (Nachweis erforderlich).

Bitte beachten Sie: Dies gilt nicht für Puppen mit Skelettschäden, völlig kaputten oder unbrauchbaren Puppen. 

Bin ich automatisch versichert?

Ja, sobald Sie Ihr Puppenprodukt in unserem Shop ausleihen, sind Sie automatisch durch die Genie-Garantie abgesichert. Es besteht keine Notwendigkeit, sich anzumelden, es gibt keine Mindestbestellwertanforderungen oder andere langwierige Rückerstattungsprozesse. Solange Sie Ihr Produkt bei uns gekauft haben und wir darüber eine Aufzeichnung haben, sind Sie abgesichert (Bei PayPal-Bestellungen werden 5 % des Bestellbetrages abgezogen).

Ist das nicht bei allen Anbietern normal?

Es scheint doch eine Selbstverständlichkeit zu sein, nicht wahr? Leider bieten die meisten Verkäufer dies nicht an. Die einfache Ausrede ist die „Natur des Produkts“. Natürlich muss man aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen für „gebrauchte“ Puppen akzeptieren, aber wenn die Puppe unbenutzt ist und in einem nicht akzeptablen Zustand ankommt, sind wir der Meinung, dass jeder Versuch, sie wieder in Ordnung zu bringen, im Spiel ist. 

Und warum hilft niemand bei Reparaturen? Das können wir uns auch nicht vorstellen. Scheint eine ziemlich offensichtliche Sache zu sein. 

Wie minimieren Sie etwaige Probleme?

Im Gegensatz zu den meisten Verkäufern durchlaufen unsere Puppen einen sorgfältigen Qualitätskontrollprozess. Dazu müssen wir die Puppen in der Fabrik anhand von Bildern und Videos überprüfen, um eventuelle Produktionsfehler festzustellen. Anschließend wird die Puppe von einem SDG-Vertreter im Werk einer physischen Inspektion unterzogen. Auch hier werden etwaige Probleme vor dem Versand an den Kunden behoben. Das bedeutet, dass die Puppe einen doppelten Prüfprozess durchläuft, bevor sie unsere Einrichtungen verlässt. 

Wie funktioniert die Genie-Garantie?

Wenn Sie die Puppe erhalten, empfehlen wir Ihnen, sie vor der Verwendung gründlich von Kopf bis Fuß zu untersuchen. Dies ist ein sehr wichtiger Schritt. Wenn Sie feststellen, dass mit Ihrer Puppe ein Problem vorliegt oder sie beschädigt ist, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden unter support@sexdollgenie.com. Es ist auch wichtig, in Ihrer E-Mail an uns so viele Details wie möglich anzugeben, einschließlich aller Bilder und Videos. Wir können mit dem Prozess zur Lösung des Problems beginnen. Bitte beachten Sie, dass wir nur dann helfen können, wenn Sie einen fotografischen Beweis des Schadens vorlegen. 

Sind gebrauchte Puppen versichert?

Damit wir einen Umtausch oder eine Reparatur der Puppe anbieten können, müssen Sie sicherstellen, dass sich die Puppe bei Erhalt in einem „neuen“ und „unbenutzten“ Zustand befindet. Jeder sexuelle Kontakt mit der Puppe wird bei unseren Sicherheitskontrollen angezeigt und wir können keinen Umtausch anbieten. Wir haben sehr strenge Hygienevorschriften, um sicherzustellen, dass eine gebrauchte Puppe keine anderen Puppen kontaminiert. Wenn Sie Ihre Puppe also bereits benutzt haben, bitten wir Sie um Verständnis, dass wir sie nicht zur Rückgabe/Rückerstattung annehmen können. Wir können Ihnen jedoch bei der Behebung des Schadens helfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um eine Reparatur zu veranlassen. 

Was fällt nicht unter die Garantie?

 

Hautunreinheiten oder Hautfarbe – Kleinere Hautunreinheiten sind bei Sexpuppen ganz normal, da das TPE in die Formen eingespritzt wird. Diese sollten als Merkmale Ihrer Puppe und nicht als Mängel betrachtet werden. Jeder größere Mangel wird vor Erhalt der Puppe festgestellt und behoben. Außerdem ist es normal, dass die Hautfarbe auf Computerbildschirmen etwas anders aussieht als im wirklichen Leben. 

Finger- und Zehennägel – Die Nägel der Puppen können sich während des Transports oft lösen, da eine leichte Menge Nagelkleber verwendet wird, um sicherzustellen, dass sie vom Benutzer entfernt, lackiert und bei Bedarf wieder angebracht werden können. Wenn sie lose sind, entfernen Sie sie einfach, indem Sie sie erneut mit dem Nagelkleber auftragen.

Wimpern – Beim Versand der Puppe legen wir eine schützende Augenmaske bei, um die empfindliche Augenpartie im Gesicht zu schützen. Sollten sich die Wimpern doch einmal lösen, befestigen Sie sie einfach mit TPE-sicherem Wimpern- und Nagelkleber wieder.

Make-up-Unterschiede – Jede einzelne Puppe, die hergestellt wird, wurde speziell für Sie angefertigt. Wir legen großen Wert darauf, das Make-up der Puppe den Fotos auf der Website anzupassen. Aufgrund der individuellen Arbeit an jeder einzelnen Puppe ist jedoch jede Puppe ein Unikat und unterscheidet sich geringfügig. Sollte es einen erheblichen Unterschied geben, werden wir ihn bei der Qualitätskontrolle feststellen, bevor die Puppe bei Ihnen eintrifft.

Gebrauchte Puppen – Wie oben sind alle Puppen, die bereits verwendet wurden, von der Genie-Garantie ausgeschlossen.

Benutzerschaden – Wenn ein Schaden als verdächtig und vom Benutzer verursacht erachtet wird, wird er nicht abgedeckt. Diese deckt Schäden ab, die durch Überdehnung der Gliedmaßen, beschädigtes Skelett, zu langes Sitzen der Puppe, tiefe Risse usw. entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, in diesem Fall die Garantie nicht mehr zu erfüllen.  

Die Genie-Preisgarantie

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Einschränkungen:

  • Nur wenn der andere Verkäufer auch echte, zertifizierte Puppen verkauft. Wir können die Preise von Verkäufern, die minderwertige Schwarzmarktpuppen verkaufen (einschließlich AliExpress, AliBaba, DHGate usw.), nicht vergleichen.
  • Die Puppe muss identisch sein (z. B. Größe, Modell, Menge, Marke, Farbe).
  • Die Puppe muss zum Zeitpunkt der Preisanpassungsanfrage auf Lager sein
  • Nicht gültig für Angebote, die auf der Website eines Mitbewerbers als prozentualer Rabatt oder Dollar-Rabatt beworben werden (z. B. „15 % Rabatt“ oder „5 $ Rabatt“).
  • Gilt nicht für beschädigte, gebrauchte oder generalüberholte Puppen
  • Gilt nicht für Puppen, die andere Einzelhändler als Ausverkaufs-, Ausverkaufs-, Liquidations- oder Sonderangebote für Stunden/Flash/begrenzte Mengen aufgeführt haben